第1章：淘寶平臺認知與店鋪搭建

1.淘寶生態(tài)與規(guī)則解析

淘寶、天貓、1688的區(qū)別與定位。

平臺規(guī)則：違規(guī)扣分、商品發(fā)布規(guī)范、知識產(chǎn)權(quán)保護。

2.店鋪注冊與基礎(chǔ)設(shè)置

個人店vs企業(yè)店開通流程（資質(zhì)、保證金、類目選擇）。

店鋪裝修：PC端與手機端首頁設(shè)計（模板工具使用）。

3.商品上架與優(yōu)化

商品標(biāo)題撰寫：關(guān)鍵詞挖掘（生意參謀、競品分析）。

主圖與詳情頁設(shè)計：高轉(zhuǎn)化率視覺邏輯（賣點提煉、場景化表達）。

實戰(zhàn)任務(wù)：完成一個店鋪的基礎(chǔ)搭建并上架3款商品。

第2章：流量獲取與推廣策略

1．免費流量：SEO與自然搜索優(yōu)化

搜索排名機制：權(quán)重維度（銷量、DSR、點擊率）。

標(biāo)題優(yōu)化、長尾詞布局、上下架時間調(diào)整。

2．付費流量：推廣工具實戰(zhàn)

直通車：關(guān)鍵詞出價、人群溢價、ROI優(yōu)化。

超級推薦：商品/圖文/直播推廣策略。

鉆展：定向人群投放與創(chuàng)意素材設(shè)計。

3．活動流量：平臺活動與營銷策劃

官方活動報名：雙11、618、聚劃算、天天特賣。

店鋪自主活動：滿減、優(yōu)惠券、秒殺玩法設(shè)計。

實戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計一場促銷活動并完成直通車推廣計劃。

第3章：爆款打造與轉(zhuǎn)化率優(yōu)化

1.爆款選品與測款

市場分析：藍海類目挖掘（生意參謀-市場洞察）。

測款方法：直通車測圖測款、老客戶投票。

2.轉(zhuǎn)化率提升核心技巧

詳情頁邏輯：FABE法則、痛點挖掘、信任背書。

客服話術(shù)：催單技巧、售后問題處理（快捷短語庫）。

3.評價與問大家管理

好評返現(xiàn)策略、差評防御與處理。

問大家優(yōu)化：提問引導(dǎo)與回答設(shè)計。

實戰(zhàn)任務(wù)：優(yōu)化一款商品的詳情頁并制定客服話術(shù)手冊。

第4章：數(shù)據(jù)化運營與店鋪診斷

1．核心數(shù)據(jù)分析工具

生意參謀：流量縱橫、品類羅盤、競爭情報。

第三方工具：店查查、赤兔名品（競品監(jiān)控）。

2．關(guān)鍵指標(biāo)解讀與優(yōu)化

流量結(jié)構(gòu)分析：免費流量vs付費流量占比。

轉(zhuǎn)化漏斗優(yōu)化：從曝光到成交的流失點診斷。

3．店鋪診斷報告撰寫

案例分析：低流量、高跳失率、低客單價問題解決方案。

實戰(zhàn)任務(wù)：針對某店鋪數(shù)據(jù)生成診斷報告并提出優(yōu)化方案。

第5章：客戶運營與私域流量

1.淘寶粉絲運營體系

微淘內(nèi)容營銷：圖文、短視頻、粉絲互動。

淘寶群聊：簽到、抽獎、專屬優(yōu)惠活動。

2.私域流量沉淀

引導(dǎo)加微信：合規(guī)方法（包裹卡、客服話術(shù)）。

會員體系搭建：等級權(quán)益、積分商城、復(fù)購激勵。

實戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計一個會員等級體系并策劃粉絲互動活動。

第6章：風(fēng)險規(guī)避與趨勢解讀

1．常見風(fēng)險與應(yīng)對

職業(yè)打假人應(yīng)對、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)規(guī)避。

物流異常處理（疫情、大促爆倉）。

2．淘寶未來趨勢

內(nèi)容電商：逛逛、直播帶貨（主播培養(yǎng)、選品策略）。

細分市場機會：小眾品類、定制化服務(wù)。